自從彎彎、史丹利、女王、九把刀等人成為家喻戶曉的暢銷作家後，部落格儼然成為素人走上超級星光大道的紅地毯。因此，結合部落格、相簿、創作、社群等的網路平台廣受歡迎，以PIXNET痞客邦為例，靠著獨特的功能，以及有料的「痞客」達人影響力，創立近六年來，會員數接近百萬人，成為新世代用來打造個人品牌形象、經營人脈最夯的平台。儘管部落格如雨後春筍般冒出，但正經八百的大頭照、單調的欄位編排，讓部落客擔心自己的「格」就要被淹沒在茫茫的格海中。有鑑於此，PIXNET推出線上相片塗鴉功能，讓網友直接利用相簿內建的編修工具，美化自己的照片，而且可以運用拖拉方式任意調整欄位，讓網友精心打造獨一無二的部落格。
貼心功能不搞Me too
為了體現Web2.0的精神，PIXNET設計推薦制度，若網友逛到好版、好文，就能推薦上首頁，期望複製類似九把刀的網路人氣作家，也讓更多不同風格的部落格提高曝光量。此外，PIXNET常與業界合作，舉辦主題式徵文活動，短時間衝高人氣、累積文章，專精某些領域的網友也可互相認識、拓展專業人脈。除了RSS、貼紙、加入好友、觀看誰來我家、誰來首頁等功能，PIXNET設計出「我去誰家」、「追蹤出訪留言」、「誰連結我」服務，讓網友「凡走過必留下痕跡」，有朝一日成為人氣部落客。
深耕社群網站吸盟友
PIXNET也靠強化「名人堂」功能，深耕分眾社群，讓運動體育、藝文作家類別自成一區，邀請藝人設版，讓想看最新、最專業資訊的網友聚集到名人堂，帶動旗下部落格的人氣。旺盛人氣，更讓機會主動找上門。代理運動彩券的富邦銀，便找上其中一位達人談合作寫運動評論。網路雖為人際互動帶來衝擊，但無論是虛擬或實體人脈，真誠、主動仍為最高指導原則。網路建立的人脈，最終還是要實際互動，關係才能更深。以用心和堅持為基底，善用網路功能為佐料，將能調製出網路上眾多的美味關係。
（作者是中國生產力中心《能力雜誌》執行編輯）
【2008-08-17/經濟日報/D2版/創新經營】
2008年8月18日 星期一
《成功案例》--情境管理 帶位小姐出頭天
《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）曾報導，在1986年，華爾街分析師中，女性占21%，然而1987年美國股市崩盤後，被裁的人員當中有64%是女性。報導指出，女性為了彌補自己在公司內的不利處境，於是專注建立對外關係。包括在客戶、同儕、媒體等之間經營人脈，讓自己保有優勢。紐約國際顧問公司總經理陳文敏，即是箇中翹楚。
良師益友 最能借力使力
她在美國五星級飯店服務期間，因善用情境管理，廣受前美國國務卿季辛吉、好萊塢知名影星的喜愛與嘉許，更靠著超級名人的加持，一路從帶位小姐，突破亞裔及女性雙重弱勢，晉升到飯店副總。 提起人脈經營？陳文敏自有一套心法，那就是情境管理。她強調，天下人何其多，經營人脈要work smart。她把人脈分成當事人、良師益友（Second Group）及有力人士三大類。「很多人常忘記Second Group的重要性，實際上他們遠比直接找當事人要來得重要。他們扮演提供重要資訊的功能，能讓你借力使力。」陳文敏強調。 舉例來說，美國人有喝餐前酒習慣，所以服務生上餐之前都會詢問客人要喝什麼酒，但當時季辛吉卻不喝酒，反而喜歡喝《沛綠雅》礦泉水。陳文敏打聽到季辛吉的嗜好後，每次他來餐廳用餐，就不會有服務生冒昧地上前詢問要喝什麼酒，反而是事先在桌上擺好一瓶沛綠雅礦泉水，讓他感到相當窩心，而屢屢指定要陳文敏來服務。
陳文敏強調，經營人脈要找到雙方有時間對談的場域。以高爾夫球來說，因為長時間待在風景優美的果嶺，會讓人較為放鬆，人脈就這麼聊開來了；而聽音樂會則是在同一空間享受藝術的禮讚，會讓雙方有共同話題，還能無限延伸見面的機會。
經營人脈 送禮送到心坎
此外，常言道「送禮要能送到心坎裡」，關鍵就在送「對」時機。例如：要送大閘蟹與黑鮪魚給重要人士，千萬別選在周一早上10點送到辦公室，讓每個人都知道他（她）收到禮物，造成當事人的困擾；反而適合在下班前一個小時送到，收禮人可以把禮物低調地帶回家。「經營人脈就跟服務業一般，要能『穿上顧客的鞋子』，以對方角度來看事情。」陳文敏說。
陳文敏坦言，經營人脈，彼此是否投緣很重要。有些人磁場就是不合，需要刻意經營才能夠維繫關係；相反的，有些人沒怎麼維繫，關係卻愈久愈深厚。前者稱為泡麵型人脈，後者叫雞湯型人脈。 陳文敏說，自己經營雞湯型人脈，就像君子之交淡如水，不需要每天打電話請安，可能是半個月、重要節日才打電話問候，但每年大閘蟹產季，她都會透過關係請人留下幾十隻七兩重的大閘蟹，送給懂貨的朋友，他們也都能了解她的心意。 但如果一開始就定位為泡麵型人脈，儘管人脈價值已漸下跌，陳文敏還是會採取「漸行漸遠」的方式來處理這段關係，也許以前每個月打通電話、見面一次話家常，現在改為半年或一年聯絡，但絕不能翻臉不認人，與人為善、維持好的人緣絕對是必要的。 「不管是泡麵或雞湯，都是很重要人脈，總不能天天喝雞湯，偶爾肚子餓也要用泡麵來充飢。」人脈達人幽默地結論道。
（作者是中國生產力中心《能力雜誌》編輯） 【2008-08-17/經濟日報/D2版/創新經營】
良師益友 最能借力使力
她在美國五星級飯店服務期間，因善用情境管理，廣受前美國國務卿季辛吉、好萊塢知名影星的喜愛與嘉許，更靠著超級名人的加持，一路從帶位小姐，突破亞裔及女性雙重弱勢，晉升到飯店副總。 提起人脈經營？陳文敏自有一套心法，那就是情境管理。她強調，天下人何其多，經營人脈要work smart。她把人脈分成當事人、良師益友（Second Group）及有力人士三大類。「很多人常忘記Second Group的重要性，實際上他們遠比直接找當事人要來得重要。他們扮演提供重要資訊的功能，能讓你借力使力。」陳文敏強調。 舉例來說，美國人有喝餐前酒習慣，所以服務生上餐之前都會詢問客人要喝什麼酒，但當時季辛吉卻不喝酒，反而喜歡喝《沛綠雅》礦泉水。陳文敏打聽到季辛吉的嗜好後，每次他來餐廳用餐，就不會有服務生冒昧地上前詢問要喝什麼酒，反而是事先在桌上擺好一瓶沛綠雅礦泉水，讓他感到相當窩心，而屢屢指定要陳文敏來服務。
陳文敏強調，經營人脈要找到雙方有時間對談的場域。以高爾夫球來說，因為長時間待在風景優美的果嶺，會讓人較為放鬆，人脈就這麼聊開來了；而聽音樂會則是在同一空間享受藝術的禮讚，會讓雙方有共同話題，還能無限延伸見面的機會。
經營人脈 送禮送到心坎
此外，常言道「送禮要能送到心坎裡」，關鍵就在送「對」時機。例如：要送大閘蟹與黑鮪魚給重要人士，千萬別選在周一早上10點送到辦公室，讓每個人都知道他（她）收到禮物，造成當事人的困擾；反而適合在下班前一個小時送到，收禮人可以把禮物低調地帶回家。「經營人脈就跟服務業一般，要能『穿上顧客的鞋子』，以對方角度來看事情。」陳文敏說。
陳文敏坦言，經營人脈，彼此是否投緣很重要。有些人磁場就是不合，需要刻意經營才能夠維繫關係；相反的，有些人沒怎麼維繫，關係卻愈久愈深厚。前者稱為泡麵型人脈，後者叫雞湯型人脈。 陳文敏說，自己經營雞湯型人脈，就像君子之交淡如水，不需要每天打電話請安，可能是半個月、重要節日才打電話問候，但每年大閘蟹產季，她都會透過關係請人留下幾十隻七兩重的大閘蟹，送給懂貨的朋友，他們也都能了解她的心意。 但如果一開始就定位為泡麵型人脈，儘管人脈價值已漸下跌，陳文敏還是會採取「漸行漸遠」的方式來處理這段關係，也許以前每個月打通電話、見面一次話家常，現在改為半年或一年聯絡，但絕不能翻臉不認人，與人為善、維持好的人緣絕對是必要的。 「不管是泡麵或雞湯，都是很重要人脈，總不能天天喝雞湯，偶爾肚子餓也要用泡麵來充飢。」人脈達人幽默地結論道。
（作者是中國生產力中心《能力雜誌》編輯） 【2008-08-17/經濟日報/D2版/創新經營】
《自我經營》--人脈 人生的救生圈
一位出身於政治世家，卻對政治完全沒概念的國小老師，因從政的父親和哥哥在意外事故中喪生，而出馬參選國會議員候選人，面對的敵手是位選戰經驗豐富的地方鄉紳，他卻能順利當選，進而擊敗黨國大老，成為日本最超人氣的總理。以上是創下日本收視冠軍偶像劇《Change》的劇情。《Change》從角色到情節安排，雖屬戲劇性誇大，不過，主角幾次逆勝的轉折，都繫於「人脈」關鍵。
第一步盤點認識的人
《NQ—人脈投資法則》一書提到，繼EQ之後，可以為人們帶來倍數成長的，就是人脈智商（NQ）。哈佛大學心理學教授（Stanley Milgram）的「六度分隔理論」指出，任何兩個不相干的人，可經由六個人連結出某種關係。因此，機會肯定是有的，重點是現今社會環境驚濤駭浪，遊戲規則已經改變。日本趨勢專家大前研一在《M型社會》一書中指出：「薪水最高峰平均是40歲，過了這尖峰，沒有外力，便難以有機會升官或加薪，別再以為咬牙忍一忍，好日子會再回來。」 人脈能否成為你的救生圈，就看你是否有完善的規劃。盤點所認識的人，是人脈規劃的第一步。寫下人脈歷程：在白紙上寫下求學到現在的完整人脈發展史，以敘述性方式按照時間序列寫下來，例如：以父母親作為起點，再列出直系與旁系家庭等。描繪人脈樹狀圖：由自己為起點，再以樹枝狀畫出人脈。可以清楚看出，自己的人脈中，誰會連結到誰。透過上述步驟，可以把所有人脈成員納入一個清楚的架構下，愈畫愈開竅。從中可以看出在哪裡遇到這些人，他們對自己的生活與職業生涯的影響。經營人脈終極目標就是發展成夥伴關係。《別自個兒用餐》（Never eat alone）一書提及可依據三個步驟建立《人脈拓展行動計畫表》：
1.列出有助於目的實現的目標。
2.列出有助於達成目標的人、事、物、地。
3.決定拓展人脈、認識貴人的最佳方式。
自己就是自己的貴人
然而，現代人社會歷練愈深，受過人際關係的創傷相對較多，愈不願真心待人。人際溝通大師卡內基提到，秉持「真心地感興趣」、「用心傾聽，鼓勵對方多談自己」、「誠摯地眼神」等正面思考與態度，會讓友誼進一步提升。多數人都是在情況急迫時，才急忙經營人脈。人脈經營，有如未經長時間細火慢熬就煮不出的濃醇雞湯；也像遨翔天際的風箏，儘管看不見蹤影，但因手裡牢牢地掌握了風箏的方向，有需要時就能派上用場。人脈靠的是平時累積的功夫，其實自己就是自己的貴人，態度決定你成為人脈達人，還是擾人蒼蠅。
（作者是中國生產力中心《能力雜誌》主編）【2008-08-17/經濟日報/D2版/創新經營】
第一步盤點認識的人
《NQ—人脈投資法則》一書提到，繼EQ之後，可以為人們帶來倍數成長的，就是人脈智商（NQ）。哈佛大學心理學教授（Stanley Milgram）的「六度分隔理論」指出，任何兩個不相干的人，可經由六個人連結出某種關係。因此，機會肯定是有的，重點是現今社會環境驚濤駭浪，遊戲規則已經改變。日本趨勢專家大前研一在《M型社會》一書中指出：「薪水最高峰平均是40歲，過了這尖峰，沒有外力，便難以有機會升官或加薪，別再以為咬牙忍一忍，好日子會再回來。」 人脈能否成為你的救生圈，就看你是否有完善的規劃。盤點所認識的人，是人脈規劃的第一步。寫下人脈歷程：在白紙上寫下求學到現在的完整人脈發展史，以敘述性方式按照時間序列寫下來，例如：以父母親作為起點，再列出直系與旁系家庭等。描繪人脈樹狀圖：由自己為起點，再以樹枝狀畫出人脈。可以清楚看出，自己的人脈中，誰會連結到誰。透過上述步驟，可以把所有人脈成員納入一個清楚的架構下，愈畫愈開竅。從中可以看出在哪裡遇到這些人，他們對自己的生活與職業生涯的影響。經營人脈終極目標就是發展成夥伴關係。《別自個兒用餐》（Never eat alone）一書提及可依據三個步驟建立《人脈拓展行動計畫表》：
1.列出有助於目的實現的目標。
2.列出有助於達成目標的人、事、物、地。
3.決定拓展人脈、認識貴人的最佳方式。
自己就是自己的貴人
然而，現代人社會歷練愈深，受過人際關係的創傷相對較多，愈不願真心待人。人際溝通大師卡內基提到，秉持「真心地感興趣」、「用心傾聽，鼓勵對方多談自己」、「誠摯地眼神」等正面思考與態度，會讓友誼進一步提升。多數人都是在情況急迫時，才急忙經營人脈。人脈經營，有如未經長時間細火慢熬就煮不出的濃醇雞湯；也像遨翔天際的風箏，儘管看不見蹤影，但因手裡牢牢地掌握了風箏的方向，有需要時就能派上用場。人脈靠的是平時累積的功夫，其實自己就是自己的貴人，態度決定你成為人脈達人，還是擾人蒼蠅。
（作者是中國生產力中心《能力雜誌》主編）【2008-08-17/經濟日報/D2版/創新經營】
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